Cần giúp đỡ Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Ticket là yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận vào hệ thống, mỗi cái có mã riêng. Bạn dùng mã này để theo dõi tiến độ xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

Nghĩa là yêu cầu rút tiền đã vào hàng chờ xác minh. Hệ thống đang kiểm tra khớp tên tài khoản ví điện tử với thông tin KYC trước khi giải ngân.

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Tên chủ ví phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản để giao dịch được duyệt.

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ trong suốt quá trình truyền tải.

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp khi bạn thực hiện chuyển tiền. Tìm trong lịch sử giao dịch của ứng dụng ví và cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.